员工A入职某公司第三年了,手头的活儿没变,甚至业务越来越熟练。可每到月底看工资条,绩效那一栏的系数总在0.9上下晃悠。他不明白——明明跟去年干得差不多,怎么钱就少了?
人事部给他看算法:年度目标比去年上调了12%,你只完成了目标的95%,所以系数0.95。
员工A想问的是:那目标凭什么年年涨?
没人回答他。
这不是员工A一个人的困惑。稍微留心就能发现,很多公司的绩效逻辑都是这样:先定年度目标,再拆成月度或季度指标,最后用实际完成率乘绩效工资基数。目标年年上调,员工达成率自然年年好看不到哪去。
逻辑上没毛病,执行起来全是坑。
一个销售,去年目标10万/月,今年目标15万/月。实际上这两年平均每月都是12万左右,但因为今年的目标变成了15万/月,他的达成率反而从120%掉到了80%。绩效工资跟着缩水。
这不是个别现象。公司要增长,目标就得涨;目标涨了,大部分人的达成率就往下掉;达成率掉了,绩效工资就少。这链条转下来,员工发现一个荒诞的规律:越努力,越容易被更高的目标卡住。索性不拼了,反正怎么干都够不着。
更隐蔽的是,这种机制会让老员工吃亏。新员工进来时目标低,容易拿超额奖金。老员工背着逐年累加的目标,累死累活只能勉强达标。结果就是——干得越久的人,反而越难拿到全额绩效。
有人会想:那把指标定死不就完了?比如初级岗位每月10万,永远不变。
开始确实皆大欢喜,人人超额,绩效系数都往1.1/1.2走。但半年后,人事部发现工资总额超了预算,财务开始叫停。更麻烦的是,那些确实只做到10万的人,在团队里反而成了“落后分子”——因为所有人都在12万以上。
这时候,你调还是不调?
调,员工觉得公司“看不得大家好”,刚尝到甜头就把碗收了。不调,超额绩效变成固定工资的一部分,真正干得好的那拨人没有额外激励,平庸的人躺着也能拿满。
站在管理层这边,目标不调,公司增长靠什么?总不能年年靠老天爷赏饭吃。
站在员工这边,今年累死累活达到100,明年又要冲着110跑,像推石头上山的西西弗斯。更关键的是——绩效挂钩工资,这石头推不动,饭钱就真少了。
两边都没错,但放在一起就拧巴。
有些公司选择硬来。目标照涨,算法照跑,理由充分——市场在增长,行业在前进,你不能原地踏步。员工用脚投票,能干的人先走,剩下的人开始学会保护自己:报价能压多低压多低,订单能拖多晚拖多晚,反正今年超出太多,明年目标更没法看。
还有一种隐形对抗:集中刷容易的指标,难啃的骨头没人碰。考核什么就做什么,考核之外的事,关我什么事。
几年下来,目标年年涨,业绩未必跟得上,团队的韧性和默契倒先磨没了。
仔细想想,问题的根源不在“目标上调”本身,而在于一个默认的前提——绩效工资必须跟“目标达成率”死死绑定。
如果,绑定的东西换一下呢?
比如不看目标的绝对完成率,而是看你在同岗位里的排名?或者把“保持过去平均水平”设为拿全额绩效的门槛,高目标只关联额外奖励?再或者,把绩效工资拆出一块保底,剩下的才跟那个年年涨的目标挂钩?
这些思路都不是什么新鲜招,但真正执行的公司不多。因为每一条路都有自己的代价。
按绩效排名,一些“中等”的人员有可能排到后30%。按月平均水平保底,遇到市场突然爆发,几乎所有员工都远超基准,公司该不该守承诺发钱?(三星年终奖金闹得罢工就是这个典型案例),拆了保底,那些本来该用目标逼一把的边缘员工,会不会彻底躺平?
……
没有完美解法。每个方案都是在“公平感”和“驱动力”之间走钢丝。
正因如此,这个问题才会年年被提起,从未被真正解决。
但在钧田咨询看来,这道题不是“解不开”,而是大多数公司一开始就选错了坐标系。我们根据实战总结了一套被验证过的“非完美但最优”的解法。
它不是一道有标准答案的算术题,而是一场关于人性、预期和信任的持久博弈。
你怎么看,如何解决这个悖论呢?欢迎一起交流!
