销售团队的建立及培养,在于建立一套易教易学易复制的流程,方法技巧每个人性格不同,不能复制,但是标准化的流程是可以复制的。因此根据十多年的从业经历,特梳理出来标准化销售流程之成功八步!
第一步:制定目标
第二步:做出承诺
第三步:列出名单
第四步:探出需求
第五步:讲解方案
第六步:持续跟进
第七步:检查进度
第八步:复制成功
第一步:制定目标
什么是目标?
目标就是你的梦想加上一个期限,这个也是支持提高团队成员积极性的地方,有了做事动机,才会自动自发!
实现目标的五个支柱
1)方向——明确目标聚焦方向;
2)行动——立即投入巨大行动;
3)决心——持之以恒,不轻易放弃;
4)训练——不断学习,不断提升;
5)最后期限——方法也许会改变,但目标决不改变。
第二步:做出承诺
制定了目标,但是不做出承诺,就是空中楼台,镜中水月,团队就不会为结果负责任。在导入激励机制的时候,没有承诺,员工,公司都说话不算话,就会丧失信任!
承诺的三个等级
1)试试看:根本不会成功;
2)尽力而为:有可能成功,但成功的概率非常小;
3)全力以赴:意味着不惜一切代价,意味着永不放弃,永不言败。
第三步:列出名单
很多业务都是在这个环节出了问题,获取名单通过线上引流(推广,短视频等等),线下展会,团队电销,网销等方式,最终目的是为了获取精准名单。
列名单的三个原则
1)不做判官——先把客户名单写下来,先不考虑能否成交;
2)名单越多越好——做任何业务,都是名单越多越好,所谓的百度推广,短视频引流,电销,陌拜,异业合作等等,都是为了获取名单,在你的本子上名单要越多越好;
3)持续补充名单——不停地补充你的名单,才会越做越大,做到丢失1个名单,补充3个名单。
第四步:探出需求
根据名单,我们准备不同的邀约话术,从而探出客户的需求,这步也叫做做出邀约。通过顾问式销售方式,了解客户需求,从而进行下一步。
邀约的三个原则
1)高姿态
2)三不谈
3)专业化
第五步:讲解方案
了解了客户的需求,把咱们的方案解决出来,对症下药。人类有两大需求:追求幸福,逃避痛苦!
讲方案的三个原则
1)量永远比质重要
2)姿态比说服重要
3)客户的需求比你的需要更重要
第六步:持续跟进
90%多的客户都是跟进之后才能成交的,销售高手在这个环节做的都很厉害。
跟进的六个步骤
1)仔细聆听,仿佛不曾听过
2)扮演侦探
3)对反对意见表示理解和感激
4)回应
5)取得认同
6)给他们决定权
第七步:检查进度
六分钟检查法
1)想想自己为什么选择这份工作,理由是什么?
2)本月的目标或者本年度的目标是什么?为此目标你可以全力以赴吗?
3)有没有充足的名单?
4)邀约成功率怎么样?
5)讲方案的次数与效果如何?
6)跟进客户的数量及情况如何?
第八步:复制成功
这个是八步里面最后一步,就是团队的复制,如果能把前面七步走通了,就可以复制高手了,你的团队就会倍增,业绩也会倍增!